2022年2月18日凌晨2點(diǎn)，一位來(lái)北京市的劉先生撥打了我們道路救援服務(wù)熱線(xiàn)，劉先生說(shuō)因為很晚了路上很少車(chē)又沒(méi)有行人，開(kāi)車(chē)的時(shí)候就有點(diǎn)犯困，在經(jīng)過(guò)一段施工路段時(shí)，突然前面出現了一個(gè)較大的坑，為了避坑猛打了一下方向盤(pán)導致車(chē)輛失控撞到路邊的樹(shù)上，現在車(chē)子已經(jīng)開(kāi)不了，需要救援。

我們的服務(wù)人員在接到求助信息后加了劉先生的微信，劉先生通過(guò)微信將現場(chǎng)情況及定位發(fā)送給了我們的客服人員，在確定了使用拖車(chē)救援幫助劉先生將他的愛(ài)車(chē)拖到4S店的救援方案后，我們客服人員立馬通過(guò)后臺系統查詢(xún)附近的拖車(chē)，恰好距離劉先生不遠的地方有一輛拖車(chē)剛執行完任務(wù)經(jīng)過(guò)該區域，客服人員立馬與該拖車(chē)救援師傅聯(lián)系，并下達了幫助劉先生將愛(ài)車(chē)拖到4S店的指令。10分鐘后我們的救援拖車(chē)就到達了劉先生的事故地點(diǎn)，并通過(guò)拖車(chē)拖運的形式將劉先生的愛(ài)車(chē)拖運到了劉先生指定的4s店，順利的完成了這次拖車(chē)救援任務(wù)。