2022年2月18日凌晨2點，一位來北京市的劉先生撥打了我們道路救援服務(wù)熱線，劉先生說因為很晚了路上很少車又沒有行人，開車的時候就有點犯困，在經(jīng)過一段施工路段時，突然前面出現(xiàn)了一個較大的坑，為了避坑猛打了一下方向盤導(dǎo)致車輛失控撞到路邊的樹上，現(xiàn)在車子已經(jīng)開不了，需要救援。

我們的服務(wù)人員在接到求助信息后加了劉先生的微信，劉先生通過微信將現(xiàn)場情況及定位發(fā)送給了我們的客服人員，在確定了使用拖車救援幫助劉先生將他的愛車拖到4S店的救援方案后，我們客服人員立馬通過后臺系統(tǒng)查詢附近的拖車，恰好距離劉先生不遠的地方有一輛拖車剛執(zhí)行完任務(wù)經(jīng)過該區(qū)域，客服人員立馬與該拖車救援師傅聯(lián)系，并下達了幫助劉先生將愛車拖到4S店的指令。10分鐘后我們的救援拖車就到達了劉先生的事故地點，并通過拖車拖運的形式將劉先生的愛車拖運到了劉先生指定的4s店，順利的完成了這次拖車救援任務(wù)。