第一步：撥打24小時(shí)道路救援電話(huà)：400-036-0005，跟客服人員初步描述車(chē)輛問(wèn)題，并加微信獲取精準報價(jià)。

客服人員會(huì )通過(guò)企業(yè)微信加您好友，會(huì )在您的微信對話(huà)框顯示一個(gè)黃色的服務(wù)通知，點(diǎn)開(kāi)通知識別二維碼即可添加客服微信。

第二步：微信溝通，通過(guò)微信發(fā)送精準定位給客服人員，并按照客服人員要求拍攝現場(chǎng)照片或者錄制現場(chǎng)視頻發(fā)給客服，客服人員會(huì )根據現場(chǎng)情況及位置提供精準報價(jià)。（道路救援為上門(mén)服務(wù)，距離的遠近在一定程度上會(huì )影響價(jià)格，困境救援等則需要根據具體情況評估救援難度，從而提供報價(jià)）

第三步：支付定金，專(zhuān)業(yè)救援人員出發(fā)提供救援服務(wù)。（收取定金是為了避免惡意呼叫服務(wù)，擾亂正常經(jīng)營(yíng)秩序行為）

第四步：完成救援服務(wù)，將尾款支付給上門(mén)服務(wù)的救援人員。